Garantía, Términos y Condiciones
A continuación se detallan las políticas de NeoTech Games. Puedes copiar aquí el texto desde tu documento Garantía termino y condiciones.docx y guardar la página.
Garantía
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 48 horas continuas a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones: • Estar en su estado original, completamente cerrado, sin uso y con los sellos de garantía de fábrica intactos. • Incluir todos los manuales, accesorios, etiquetas y el embalaje original en perfectas condiciones (sin roturas, abolladuras o rasguños). • Estar acompañado de su factura o comprobante de compra original. • Productos Digitales: No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de códigos digitales, tarjetas de regalo o licencias de software si el código ya ha sido enviado, visualizado o canjeado. 2. Procedimiento de Devolución Para iniciar el trámite, el cliente debe enviar un correo electrónico a nelsoncontreras3030@gmail.com detallando el motivo de la devolución y adjuntando fotografías claras que demuestren que el producto sigue sellado. No se recibirán productos sin previa autorización por escrito por parte de nuestro equipo. 3. Costos de Envío y Tarifa de Reposición Todos los gastos de envío, flete o mensajería relacionados con la devolución del producto correrán exclusiva y totalmente por cuenta del cliente. Adicionalmente, toda devolución aprobada estará sujeta a una tarifa de reposición administrativa del 10% sobre el valor del producto, la cual se descontará del monto total a reembolsar. 4. Inspección y Reembolso Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, el equipo de Neotech Games dispondrá de hasta 5 días hábiles para inspeccionarlo. • Si el producto cumple con todos los requisitos mencionados, se procederá al reembolso (descontando la tarifa de reposición) a través del mismo método de pago utilizado en la compra. • Rechazo de devolución: Si al inspeccionar el producto se constata que ha sido abierto, usado, el empaque original está dañado o faltan piezas, la devolución será rechazada automáticamente (sin excepciones de descuentos parciales). El producto quedará a disposición del cliente en nuestras oficinas y este deberá asumir nuevamente los costos de envío para recuperarlo.
Políticas de Reembolso
Última actualización: 21 de febrero de 2026 Neotech Games gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal. Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal. Fuentes de información personal Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes: • Directamente de usted: incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio. • Automáticamente a través de los Servicios: incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares. • De nuestros proveedores de servicios y terceros: incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre. so.
Privacidad
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Términos y Condiciones
Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación. • Derecho de acceso: Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted. • Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre usted. • Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted. • Derecho a la portabilidad de los datos: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones. • Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado. Transferencias internacionales Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección. Cambios en esta Política de privacidad Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, envíenos un correo electrónico a soporte@neotechgames.com..